Community Management like a boss: Wie die deutsche Bahn eine Beziehung rettet

Das verdient allergrößtes Lob: Eine Kundin beschwerte sich auf durchaus literarisch wertvolle Weise über das Ende ihrer „langjährigen Beziehung zur Deutschen Bahn“.
So weit so interessant. Wie dann aber die Deutsche Bahn darauf antwortet, das zeugt von höchstem Verständnis für die Kommunikationsanforderungen in Social Media.

Die Kundin:

dbbahn1

 

Die Bahn:

Bahn2
Hier hört das ganze natürlich nicht auf, sondern es entspinnt sich ein Gespräch „auf Augenhöhe“ das ich in dieser Qualität selten erlebe.… den ganzen Text lesen

Google Maps und Google Now jetzt mit Fahrplänen der deutschen Bahn

Heute Mittag wurde es  offiziell angekündigt. Innerhalb Google Now und Google Maps werden ab sofort auch die Fahrplaninformationen der Deutschen Bahn dargestellt. Dies ist wohl das erste Ergebnis einer Kooperation der Deutschen Bahn mit Google . Fürs erste hauptsächlich für Fernverbindungen aber da lässt die weitere Integration sicher nicht auf sich warten.

Hier sieht man ein Beispiel für mehrere Navigationsanfragen, die alle die nächsten Bahnverbindungen angeben, das spannende daran: Die Route nach Stuttgart entstand kurz zuvor durch eine Suchanfrage im Chrome nach dem Ort Stuttgart.… den ganzen Text lesen

Die Süddeutsche präsentiert: Pünktlichkeitsmonitor Deutsche Bahn LIVE!

Eine geniale Anwendung hat die Süddeutsche heute Abend live geschaltet. Alle Verspätungen der deutschen Bahn in einem Live Monitor auf einer Karte! Hintergrundinfos gibt zusätzlich Stefan Plöchinger einem begleitenden Artikel. Weitere Auswertungen und die Rohdaten stellt die Süddeutsche ebenfalls zur Verfügung, so daß man auch  eigene Analysen laufen kann. Wir dürfen auf weitere Auswertungen gespannt sein, spannend dürften ja auch vor allem die Pünktlichkeitsraten der einzelnen Bahnhöfe und Zugstrecken sein.… den ganzen Text lesen

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